Rechtliche Informationen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Besuche, Reservierungen, Events, Gutscheine und Mal-to-go-Angebote bei KeraMal.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Besuche, Reservierungen, Veranstaltungen, Gutscheine und Mal-to-go-Angebote von KeraMal, Inhaberin Nathalie Voß, Bahnhofstr. 3, 15711 Königs Wusterhausen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen KeraMal und Kundinnen sowie Kunden über das Bemalen von Keramik im Studio, Reservierungen, Gruppen- und Privatveranstaltungen, Highlight-Events, Gutscheine sowie Mal-to-go-Angebote.
Für reguläre Maltisch-Termine empfehlen wir eine vorherige Reservierung. Ein reserviertes Zeitfenster beträgt grundsätzlich zwei Stunden. Die Bezahlung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart ist, vor Ort und richtet sich nach den ausgewählten Keramikstücken.
Kann ein reservierter Platz nicht wahrgenommen werden, bitten wir um eine rechtzeitige Absage. Erscheinen Kundinnen oder Kunden nicht zum vereinbarten Termin, kann KeraMal den Platz nach Ablauf von 10 Minuten anderweitig vergeben.
Gruppen, Kindergeburtstage, private Veranstaltungen, Firmenfeiern, Wandertage, JGAs und vergleichbare Termine werden individuell angefragt und erst mit der Bestätigung durch KeraMal verbindlich.
Für private Veranstaltungen ist eine vereinbarte Anzahlung spätestens 7 Tage vor dem Event zu leisten. Die konkrete Höhe der Anzahlung, der Gesamtpreis, enthaltene Leistungen und die jeweiligen Stornierungsbedingungen werden im Angebot beziehungsweise in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
Für Highlight-Events gelten die beim jeweiligen Termin angegebenen Preise und Bedingungen. Soweit dort nichts Abweichendes genannt ist, können Buchungen bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt werden. Bei späterer Absage kann KeraMal einen Gutschein anbieten; die Benennung einer Ersatzperson bleibt möglich.
Die Preise für regulär im Studio bemalte Keramik richten sich nach dem jeweils ausgewählten Rohkeramikstück. Farben, Glasieren und Brennen sind im Preis enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Keramik, Glasuren und Brennvorgänge sind handwerkliche Prozesse. Geringfügige Farb-, Glasur- oder Strukturabweichungen können entstehen und stellen keinen Mangel dar, sofern die gewöhnliche Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigt ist.
Bei Material- oder Brennfehlern bietet KeraMal eine angemessene Lösung an, insbesondere Ersatz oder einen Gutschein.
Bemalte Keramik ist in der Regel nach 5 bis 7 Tagen abholbereit. Der genaue Abholzeitraum kann je nach Auslastung und Brennablauf abweichen.
Fertige Keramik wird ab ihrer Abholbereitschaft maximal 4 Monate aufbewahrt. Danach kann KeraMal die Stücke nach vorheriger angemessener Erinnerung beziehungsweise Kontaktaufnahme nicht weiter einlagern. Ein Anspruch auf unbegrenzte Aufbewahrung besteht nicht.
Bei Mal-to-go-Angeboten erhalten Kundinnen und Kunden Keramik und, soweit vereinbart, Mal-Utensilien zur Nutzung außerhalb des Studios. Die bemalte Keramik sowie geliehene Mal-Utensilien, insbesondere Farben, Pinsel und Schwämme, sind spätestens 7 Tage nach Abholung gemeinsam bei KeraMal zurückzugeben, damit Glasur und Brennen erfolgen können.
Geliehene Materialien sind sorgfältig zu behandeln. Bei Verlust oder Beschädigung durch unsachgemäße Nutzung kann KeraMal Ersatz in angemessener Höhe verlangen.
Kinder und Jugendliche sind bei KeraMal willkommen. Für minderjährige Teilnehmende tragen die jeweiligen Erziehungsberechtigten oder die vereinbarte Aufsichtsperson die Aufsichtspflicht, soweit diese nicht ausdrücklich durch KeraMal übernommen wurde.
Den Anweisungen des Studio-Teams, insbesondere zu einem sicheren Umgang mit Materialien und Arbeitsplätzen, ist Folge zu leisten.
KeraMal haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Für Schäden an Kleidung, persönlichen Gegenständen oder mitgebrachten Sachen, die durch den üblichen Umgang mit Farben, Glasuren oder Materialien entstehen, haftet KeraMal nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Wir empfehlen daher, unempfindliche Kleidung zu tragen.
Wertgutscheine können für Leistungen und Waren von KeraMal eingelöst werden, soweit im Einzelfall nichts anderes auf dem Gutschein vermerkt ist. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Gutscheine sind grundsätzlich drei Jahre ab Ende des Jahres gültig, in dem sie ausgestellt wurden, sofern nicht wirksam eine abweichende Regelung getroffen wurde.
KeraMal behält sich vor, Personen bei erheblichen Störungen des Betriebsablaufs, bei Missachtung von Sicherheitsanweisungen oder bei unangemessenem Verhalten vom weiteren Besuch auszuschließen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 24. September 2026